spoločnosti ERAWAN MASSAGE s.r.o. platné od 8.8.2025

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti ERAWAN MASSAGE s.r.o., so sídlom Úzka 719/3, 924 01 Galanta, IČO: 46 939 709, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 30663/T (ďalej len „predávajúci“ alebo „salón“) a fyzických alebo právnických osôb (ďalej len „zákazník“ alebo „kupujúci“) pri kúpe a využívaní darčekových poukážok na služby poskytované v salóne, a samotné služby.

Kontaktné údaje predávajúceho: – Telefón: +421 948 303 733 – E-mail: erawan@erawan.sk – Webová stránka: www.erawan.sk

Darčekový poukaz predstavuje predplatenú službu, ktorú si môže príjemca uplatniť v prevádzke poskytovateľa služieb. Poukaz môže byť vystavený:

· na konkrétnu službu (napr. 60-minútová masáž),

· na peňažnú hodnotu (napr. 50 €),

Darčekové poukazy sú dostupné v papierovej alebo elektronickej forme podľa výberu zákazníka.

Použitie darčekového poukazu sa riadi týmito obchodnými podmienkami a podmienkami uvedenými priamo na poukaze (ak sú uvedené).

Uzatvorením kúpnej zmluvy zákazník vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Odlišné podmienky sú záväzné len v prípade, ak boli vopred písomne dohodnuté medzi zákazníkom a predávajúcim.

2. Platnosť darčekových poukazov

Bežný darčekový poukaz: platný 6 mesiacov od vystavenia.

Vianočný darčekový poukaz: platný 12 mesiacov od vystavenia.

Platnosť je uvedená priamo na poukaze. Po uplynutí platnosti nie je možné poukaz uplatniť ani žiadať náhradu.

Je zodpovednosťou držiteľa poukazu, aby si službu včas rezervoval a využil.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Elektronická objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom webovej stránky predávajúceho. Podmienkou platnosti je pravdivé a úplné vyplnenie objednávkového formulára.

Elektronická objednávka je návrhom na uzatvorenie zmluvy. Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky zákazníkovi.

Zákazník je povinný uhradiť cenu do 3 pracovných dní. Po úhrade bude poukaz doručený emailom alebo pripravený na osobný odber.

4. Cena a platobné podmienky

Aktuálne ceny sú zverejnené na webovej stránke a sú uvedené vrátane DPH.

Predávajúci si vyhradzuje právo ceny jednostranne upraviť. Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté objednávky.

Spôsoby platby: – v hotovosti pri osobnom odbere, – bankovým prevodom pri online objednávke.

5. Dodanie darčekového poukazu

Osobný odber v salóne (bez nutnosti predchádzajúcej elektronickej objednávky). Emailové doručenie pri online platbe.

6. Rezervácia termínu

Uplatnenie poukazu alebo využitie služby je podmienené rezerváciou termínu vopred, a to telefonicky alebo cez rezervačný system Apponio.

Odporúča sa rezervovať s dostatočným predstihom vzhľadom na vyťaženosť kapacít.

Na potvrdenie rezervácie je potrebné uhradiť zálohovú platbu vo výške 20 €.

7. Storno podmienky

Bezplatné storno termínu je možné najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom.

V prípade zrušenia rezervácie menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom, alebo v prípade nedostavenia sa na masáž bez predchádzajúceho oznámenia, výška zaplatenej zálohy prepadá v náš prospech.

Výnimky (napr. zdravotné dôvody) sú posudzované individuálne po predložení potvrdenia od lekára.

8. Nevyužitie poukazu a zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za nedostatok voľných termínov. To nie je dôvodom na vrátenie ceny poukazu ani na predĺženie jeho platnosti.

Poukaz nie je možné vymeniť za peniaze, ani žiadať inú náhradu.

Pred využitím služby je zákazník povinný preukázať sa platným poukazom. V opačnom prípade môže byť poskytnutie služby odmietnuté.

9. Odstúpenie od zmluvy – darčekové poukazy

Darčekové poukazy predstavujú predplatené voľnočasové služby, ktoré si vyžadujú rezerváciu konkrétneho termínu čerpania (napr. masáž, kozmetické ošetrenie a pod.).

V súlade s § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, ak ide o:

„zmluvu o poskytovaní voľnočasových služieb, ak sa zmluva zaväzuje k plneniu v dohodnutom čase alebo lehote.“

Aj v prípade, že darčekový poukaz nie je viazaný na konkrétny dátum v čase nákupu, jeho podstata si vyžaduje rezerváciu termínu vopred, a preto spadá pod uvedenú výnimku zo zákona.

Zakúpením darčekového poukazu zákazník berie na vedomie, že ide o poukaz na voľnočasovú službu a že po jeho zakúpení nie je možné jednostranne od zmluvy odstúpiť ani požadovať vrátenie peňazí.

10. Ochrana osobných údajov

Zákazník udeľuje predávajúcemu súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 428/2002 Z.z. (resp. nariadenia GDPR a aktuálnej legislatívy).

Údaje budú použité výlučne na účely plnenia zmluvy a uchovávané max. 2 roky od zániku zmluvného vzťahu.

11. Reklamácie

V prípade nedoručenia alebo chybného poukazu môže zákazník podať reklamáciu emailom na erawan@erawan.sk.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 10 dní. Ak nie, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť.

12. Riešenie sporov

Spory sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou.

Ak k dohode nedôjde, je príslušný súd podľa miesta sídla poskytovateľa.

Spotrebiteľ má tiež právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na platformu alternatívneho riešenia sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Vyššia moc

Za okolnosti vyššej moci sa považujú udalosti, ktoré zmluvné strany nemohli ovplyvniť (napr. vojna, prírodná katastrofa, pandemické opatrenia a pod.). V takýchto prípadoch nezodpovedajú za nemožnosť plnenia.

14. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť.

Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami.